Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?


Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 



Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Caso você compre mais de uma peça podemos tentar enviá-las no mesmo pacote, o que irá baratear o custo do frete. Estaremos sempre atentos e nestes casos entraremos em contato com você para lhe informar sobre o valor que poderá ser pago.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:   

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país ou mesmo exterior, desde que nestes casos o comprador se responsabilize pelas taxas alfandegarias.

Quanto tarda em chegar o pedido?

Nosso prazo de entrega deve variar de acordo com o método de entrega escolhido. Todas as entregas são feitas via correios, com isso, não é possível agendar data e horário. Todos os pedidos efetuados e tendo o seu pagamento aprovado, serão enviados em todas segundas feiras e quinta feiras (normalmente). Quando a compra for efetuadas nos sábados, domingos e feriados  serão enviados nas próximas segundas e quintas, podendo ser entregue antes. Caso o pedido retorne à nossa loja devido ao endereçamento incorreto do comprador ou não tendo quem possa recebê-lo em sua moradia, será cobrada uma nova taxa de entrega mesmo que a primeira tenha sido grátis. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas devido a motivos de força maior como greves, acidentes ou fenômenos naturais. Você sempre receberá o Número para rastrear sua compra via Correios. Qualquer dúvida estamos sempre a disposição: contato@shoppingviponline.com

Qual o prazo para realizar uma troca?

Não realizamos trocas, por se tratarem de peças únicas. Aceitaremos a compra de volta sempre que alguma avaria ou problema que NÃO estava descrito nas observações, por ter passado despercebido em nossa avaliação, seja comprovada. Caso isso ocorra, terá até 7 dias corridos após o recebimento da peça, para solicitar o estorno do pagamento. Leia nossa política de devolução.

 Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@shoppingviponline.com. Pedimos que tire fotos do pacote que esteja com algum sinal de violação ou danificado (antes de abri-lo) e da peça comprada assim que abrir, como prova da violação e veremos o que é possível fazer. Os Produtos de nossa parte serão sempre muito bem embalados e protegidos (os produtos sempre estarão acondicionados em um saco plástico adesivado e o produto com o tag Vip) caso seja violado pelo correio ou outros a responsabilidade não será nossa. Como somos um site de peças únicas e exclusivas, dificilmente poderemos trocá-las, mas existe a possibilidade de serem trocadas por outro produto, caso assim o cliente deseje. Não desejando efetuar nenhuma troca, o valor pago será devolvido assim que recebermos o produto de volta. OBSERVAÇÃO: Leia nossa política de devolução. Os produtos só serão aceitos caso o Tag de nossa loja não tenha sido retirado, nem danificado.

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